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水联网1号店落地饮用水场景覆盖11类行业


/ 2020-08-13

  5月23日,全球首家海尔智家水联网1号店正式开业。这家占地1300平方米的场景体验店,为用户提供了生活热水、家庭采暖、健康饮水、软化用水4大场景18个子场景的全屋饮用水方案,参与方案共创的生态方覆盖了房地产、家居、服务等11类行业,并且覆盖行业数还在持续增加,深刻诠释了“产品被场景替代,行业被生态覆盖”这一时代主题,成为全球饮用水行业的风向标。

  步入这个占地1300平方的门店,首先感受到的便是浓厚的“家的气息”。店中以用户饮用水需求为中心,真实还原浴室、客厅、厨房、阳台等全屋环境,展示生活热水、家庭采暖、健康饮水、软化用水4大场景,及健康、恒温洗漱、母婴喂养、美容护肤等18个子场景,所有方案都基于AI智慧物联技术,可实现全场景的互联互通,主动为用户服务。

  例如,在智慧场景中,前智能热水方案会主动备好热水,智能暖房方案也会营造舒适环境;过程中不会再有水质问题引起皮肤干涩等情况,因为净软水方案已经对用水进行净化及软化处理,让皮肤更加柔滑;后,用户不必担心潮气残留,智能烘干方案已联动开启除菌除湿,同时可通过健康饮水方案即时获取安全健康饮水,快速补充水分。此外,清新如厕、感应喷香、恒温洗漱、智能护齿、健康记录等方案,共同让用户的智慧体验更加舒适。

  在海尔智家水联网1号店,用户感受到的不再是冷冰冰的设备,而是有温度的个性化场景体验。这种新的交互方式,使得海尔智家水联网1号店不再是向用户售卖设备、强调功能,而是在方案体验中连接千万用户的信任,传递一种全新的饮用水生活方式。在真实的场景中,让用户获取满意的解决方案。

  能够无缝满足用户全场景饮用水需求,不仅因为海尔智家水联网赢得了海量用户的信任,更在于其率先创造了饮用水行业开放、共创、共赢的生态模式。

  在这家店出现之前,企业往往是“单打独斗”,在海尔智家水联网的融合下,生态方得以发挥集群优势,共同致力于用户体验。目前海尔智家水联网的生态已经覆盖房地产、家居、服务、物流、家电、科技、电子商务、零售、健康/保健、设计、能源11类行业,包含TOTO、科勒、小管家、菲斯曼、日日顺等100余个优质生态资源方。各生态方可以直面用户并与用户持续交互,共同在饮用水领域为用户提供设计一个家、建设一个家、服务一个家的全流程场景定制体验。

  有了覆盖11类行业的海尔智家水联网1号店,用户再也不需要东奔西走,来自饮用水场景设计师的软硬装方案及搭配建议,来自专业服务工程师的免费上门测量、成套方案设计,来自TOTO等品牌的舒适方案、来自科勒等品牌的洁净如厕方案、来自日日顺物流的送装同步方案等,均可一站式获取。

  《体验经济》的作者约瑟夫派恩表示,商品是有形的,服务是无形的,体验才是最难忘的。“以场景替代产品,以生态颠覆行业”,这一时代趋势正吸引越来越多的生态资源方加入海尔智家水联网。

  据悉,海尔智家水联网1号店在青岛的落地将成为一个起点,未来水联网还将在10个城市复制水联网体验店,在100个城市打造水联网旗舰店。可以预见的是,从此不仅用户能随心体验、获取“安全健康饮用水”,生态方间各要素的连接,更将持续迭代升级用户体验。

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